Para iade politikası
Son Güncelleme: 16 Mayıs 2026
Glucora olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.
1. İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 60 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Şartları
İade talebinin kabul edilebilmesi için:
- Ürün eksiksiz olarak gönderilmelidir.
- Ürün hasar görmemiş olmalıdır.
- Ürünün temel parçaları eksik olmamalıdır.
- Sipariş numarası veya satın alma bilgileri paylaşılmalıdır.
- İade talebi 60 gün içerisinde oluşturulmalıdır.
3. İade Süreci
- E-posta yoluyla bizimle iletişime geçin.
- Sipariş numaranızı paylaşın.
- İade talebiniz incelenir.
- Onaylanan iadeler için gerekli yönlendirmeler tarafınıza iletilir.
4. İade Kargo Ücreti
- Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
- Diğer iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
5. Geri Ödeme
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra geri ödeme işlemi başlatılır.
Ödeme tutarı, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.
6. İadesi Kabul Edilmeyen Durumlar
- 60 günlük sürenin aşılması
- Ürünün eksik gönderilmesi
- Ürünün kasıtlı olarak zarar görmüş olması
- Sipariş bilgilerinin doğrulanamaması
- Kötü niyetli veya suistimal amaçlı talepler
7. İletişim
E-posta: glucora.tr@gmail.com